Главная Новости

Wildberries отменила 10 тысяч штрафов на фоне забастовки в пунктах выдачи заказов

14:48 Март 16, 2023

Временно заморожены штрафы за возврат бракованного товара и его подмену с владельцев ПВЗ. Компания обещает улучшить сервис.

«Мы в течение нескольких дней усиливаем контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. С другой стороны, временно замораживаем механизм списаний с владельцев пунктов, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях», — сказано в сообщении пресс-службы Wildberries (есть в распоряжении «Коммерсанта»).

В компании добавили, что ежедневно рассматривают до трёх тысяч жалоб на проблемные ситуации. В ближайшее время Wildberries обещает обновить систему обратной связи с сотрудниками и партнёрами.

С 9 марта маркетплейс ввёл новые правила для владельцев ПВЗ. С них собирались взимать полную стоимость заказа, если при возврате на склад будут обнаружены брак или подмена товара.

После этого владельцы ПВЗ компании объявили забастовку. 

Версия для печати
Все новости
Новости по теме

Связь с эфиром


Сообщение отправлено