Юрист напомнил о недопустимости «навязывания» банковских услуг гражданам

Фото: РИА Новости

При нарушении прав можно пожаловаться Центробанку.

В ряде случаев «добиться правды» реально только через суд. Таким мнением в беседе с радиостанцией «Говорит Москва» поделился юрист Общества защиты прав потребителей Игорь Зверев.

«Банки не могут навязывать какие-то услуги без согласия на то граждан. Есть договорные обязательства, есть общепринятая валюта и правила публичного договора для всех. То есть банк фактически взимает оплату, вводит потребителей в убытки. В одностороннем порядке ввёл эту норму. Нельзя утверждать, что эта норма незаконная, банк исходит из своего интереса, он может изменять условия, при этом оповещая потребителя об этом. Это достаточно популярная мера.

Банки повышают и процентные ставки в одностороннем порядке, в связи с чем граждане могут написать письменные претензии, обратиться в том числе в Центральный банк с требованием как минимум не взимать эту комиссию. Если она уже взыскана, то требовать возврат её в судебном порядке. Банк фактически изменил условия договора, он должен надлежащим образом оповестить об этом потребителя. Но если потребитель считает неадекватной эту меру, он может расторгнуть договор или требовать принятие долларов определённого образца. Также как и любую другую валюту. Ситуация в пользу потребителя, но при несогласии добиться правды можно только в судебном порядке».

В Госдуме предупредили о возможных проблемах при обмене старых долларов. Речь идёт о купюрах, выпущенных до 2013 года. Как рассказал РИА Новости глава комитета по финансовому рынку Анатолий Аксаков, ситуация возникла осенью прошлого года, когда туристы, в том числе российские, столкнулись с отказами в обмене в некоторых странах, таких как ОАЭ и Турция. Им пришлось искать способы конвертации валюты. Депутат отметил, что в Юго-Восточной Азии встречается практика, когда старые доллары меняют с большим дисконтом. Аксаков подчеркнул, что власти и Центробанк России не могут влиять на финансовые организации и решать за них, принимать им такие купюры или нет.