В ЦБ сообщили об увеличении числа жалоб потребителей

По итогам прошлого года регулятор получил 338 тысяч обращений. Это на 4% больше, чем в 2023-м.

В материалах Банка России сказано, что пользователи финансовых услуг в 1,8 раза чаще жаловались на банки по поводу кибермошенничества. Снизилось количество претензий на навязывание допуслуг и мисселинг.

За 2024 год количество жалоб в отношении кредитных организаций составило 205 тысяч, что на 25,3% больше, чем в 2023-м.