В ЦБ раскрыли количество жалоб граждан на начисление процентов по вкладам

Получили более 2 тыс. обращений в 2024 году.

Из них более четверти (свыше 550) касались несогласия с суммой процентов, а остальные были связаны с неполным информированием по условиям. Об этом «Ведомостям» рассказал представитель регулятора.

Для сравнения, в 2023 году Центробанк получил в два раза меньше обращений из-за несогласия с начисленными процентами, а жалобы на недостаточные сведения не подсчитывали.

При этом заметный рост количества обращений от клиентов начался со второй половины года. В этот же момент ЦБ стал повышать ключевую ставку: до июля она оставалась на уровне 16%, а к концу года достигла 21% годовых.