Гендиректор Wildberries объяснила причину платного возврата товаров

Фото: РИА Новости/Кирилл Каллиников

По словам Татьяны Бакальчук, таким образом платформа борется с шопоголиками.

«Мы боремся не с теми, кто честно заказывает, покупает и возвращает некачественный товар. Здесь речь идёт именно о тех, кто как шопоголики, что ли», — сказала генеральный директор компании на Евразийском экономическом форуме.

Она подчеркнула, что ретейлер не требует средств за возврат некачественных товаров. «Мы сейчас допиливаем инструмент, когда деньги будут возвращаться сразу», — добавила Бакальчук.

20 апреля суд признал неправомерным решение Wildberries брать с покупателей деньги за возврат бракованных покупок. Маркетплейс планировал оспорить это решение.