Wildberries опровергла введение платы за возврат бракованных товаров

Фото: РИА Новости / Максим Блинов

Ранее об этом написали информационные Telegram-каналы.

Обратную транспортировку брака компенсирует продавец. В 2022 году объём продаж некачественной продукции упал на 30%.

«Информация Telegram-каналов о том, что покупатели Wildberries вынуждены оплачивать стоимость доставки бракованных товаров, не соответствует действительности», — сообщили ТАСС в пресс-службе онлайн-ретейлера.

Там уточнили, что в случае обнаружения брака покупатель создаёт заявку на проверку товара. Её проверяет продавец, который и компенсирует возврат, если брак подтвердится. В противном случае покупатель может написать жалобу в службу поддержки, добавили в Wildberries.